Politique de Confidentialité

1. Qui sommes-nous

Ce site (mediabenotman.com) et la plateforme CRM associée sont exploités par Media Benotman, agence de marketing digital dont le siège se trouve C Etage 1 N 53, Complexe Laila, Rte Rahrah, Tanger 90040, Maroc, avec un bureau à Amsterdam, Pays-Bas. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à [email protected] ou au +212 6 01 17 72 07.

2. Données que nous collectons

Données que vous nous fournissez directement

Formulaires de contact / demande de devis : nom, numéro de téléphone ou adresse email, message.
Création de compte client : nom complet, nom d'entreprise, email, téléphone, mot de passe (stocké de façon chiffrée, jamais en clair).
Connexion via Google (OAuth) : nom, email et photo de profil transmis par Google si vous choisissez cette option.

Données collectées automatiquement

Adresse IP, ville et pays approximatifs (déterminés via un service de géolocalisation IP) au moment de la création de votre compte.
Type d'appareil (mobile, tablette, ordinateur) et navigateur utilisé.
Données de navigation sur le site (pages visitées, durée, provenance) via nos outils d'analyse.

3. Cookies et traceurs utilisés

Nous utilisons les outils suivants pour mesurer l'audience du site et, une fois vos campagnes publicitaires actives, pour du reciblage publicitaire (remarketing) :

Outil	Finalité	Type
Google Analytics 4	Mesure d'audience et de comportement des visiteurs	Analytique
Google Tag Manager	Gestion centralisée des balises de suivi ci-dessous	Technique
Matomo (auto-hébergé)	Mesure d'audience complémentaire, données hébergées par nos soins	Analytique
Microsoft Clarity	Cartes de chaleur et enregistrements de session anonymisés	Analytique
Meta Pixel (Facebook/Instagram)	Mesure de conversion et reciblage publicitaire sur Meta	Publicitaire
Google Ads	Mesure de conversion et reciblage publicitaire sur Google	Publicitaire

Vous pouvez à tout moment refuser les cookies non essentiels via le bandeau affiché lors de votre première visite, ou en configurant votre navigateur pour bloquer les cookies tiers.

4. Pourquoi nous utilisons vos données

Répondre à vos demandes de devis ou de contact.
Créer et gérer votre compte client sur notre plateforme.
Vous fournir les services commandés (gestion publicitaire, création de site, production vidéo, etc.).
Améliorer notre site et nos services grâce aux données d'usage.
Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et vous proposer des publicités pertinentes sur Meta et Google (uniquement avec votre consentement aux cookies publicitaires).

5. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être transmises aux destinataires suivants, uniquement dans la mesure nécessaire :

Hostinger (hébergement du site et de la base de données)
Cloudflare (protection et accélération du site)
Google (Analytics, Tag Manager, Ads) et Meta (Pixel publicitaire), lorsque les cookies correspondants sont acceptés

Certains de ces prestataires (Google, Meta) sont situés hors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne ou des mécanismes équivalents proposés par ces prestataires.

6. Durée de conservation

Les données de compte client sont conservées tant que votre compte est actif, puis archivées pendant la durée légale requise à des fins comptables. Les données issues des formulaires de contact sans suite commerciale sont supprimées après 12 mois. Les données analytiques sont conservées entre 14 et 26 mois selon l'outil.

7. Vos droits

Si vous résidez dans l'Union Européenne (y compris aux Pays-Bas), le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) vous donne le droit de :

Accéder à vos données personnelles et en obtenir une copie
Demander la rectification de données inexactes
Demander l'effacement de vos données
Vous opposer au traitement ou en demander la limitation
Demander la portabilité de vos données
Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Si vous résidez au Maroc, la loi n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel vous garantit des droits équivalents d'accès, de rectification et d'opposition, exerçables auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à [email protected].

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques raisonnables pour protéger vos données : mots de passe chiffrés (hachage bcrypt), connexion sécurisée (HTTPS/SSL), protection Cloudflare contre les attaques, et accès restreint à notre base de données.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : [email protected] — +212 6 01 17 72 07 (Maroc) — +31 6 85 27 82 18 (Pays-Bas).